Владельцы смартфонов Samsung из линеек Galaxy S24, Galaxy S25 и Galaxy S26, а также ряда складных моделей столкнулись с неожиданной проблемой после установки обновления One UI 9. Апдейт загружается и устанавливается штатно, устройство успешно включается, однако при первом запуске системы возникает сбой. На приветственном экране появляется сообщение об ошибке XML «Access Denied» («Доступ запрещён»), и завершить первоначальную настройку, а значит, и попасть на главный экран, не удаётся.
Жалобы пользователей начали появляться на Reddit, а также на других площадках, включая X. Сбой затрагивает не только флагманские аппараты: сообщения поступают и от владельцев менее дорогих устройств, например Galaxy A57. Точное количество пострадавших смартфонов пока неизвестно. Официальной реакции Samsung на ситуацию на данный момент нет.
В сети уже появились рекомендации, как временно обойти ошибку. Владельцы устройств Galaxy советуют полностью отключить смартфон от интернета - выключить и Wi-Fi, и мобильную передачу данных, после чего попробовать завершить настройку. Ещё один вариант - загрузить аппарат в безопасном режиме. По словам пользователей, сброс настроек при этом не требуется. Некоторым также помогла короткая перезагрузка устройства.
Ожидается, что ошибку исправят в следующем обновлении прошивки. Отдельно стоит отметить, что в начале октября стало известно о повышении стоимости смартфонов серии Galaxy S26 в некоторых европейских странах. Специалисты блога Sammy Fans предположили, что Samsung пересматривает цены из-за роста стоимости оперативной памяти.